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•技巧一：核心賣點直接介紹法
•針對在賣場，導購員應時時留意當顧客在競品展區(qū)時的實際情況：
•1、競品導購員引導顧客時著重涉及到的產品核心的特點、價位段。
•2、顧客提的問題——關注點。
•針對你留意的以上兩個方面，了解顧客的需求，當顧客走到全家樂展區(qū)時，有針對性的為顧客介紹產品，從而起到終端有效攔截顧客的目的。
•技巧二： 詢問式篩選法
•當一個沉默不說話的顧客走到全家樂的展區(qū)時：
•你應該主動詢問顧客的需求進行篩選：
•1、詢問安裝位置或者種類的熱水器——判斷煙道、強排、平衡式
•2、詢問需要幾個地方供熱水——判斷升數的大小
•3、詢問面板的喜好（烤漆和金屬漆）——判斷機型
•4、詢問是否需要熱水器自由設定出水溫度并且恒溫出水——判斷機械式和電腦式
•5、詢問顧客購買熱水器的預算——判斷顧客的消費層次
•對于一個想購買熱水器的顧客來說：
•以前沒有用過熱水器——技巧三：一切從實際出發(fā)。
•以前用過熱水器——技巧四：透過現象看本質。
•技巧三： 一切從實際出發(fā)
•針對以前沒有用過熱水器的顧客
•一切從實際出發(fā)：根據產品的特性，同時通過詢問了解顧客家庭背景，結合顧客家里的實際情況來引導顧客。
•A、詢問顧客是否新裝修，家里有幾個沖涼房，打算買幾臺熱水器——多路供水。
•B、樓層高低——超低水壓0.01MPA啟動功能，類比煙道式突出安全（3倍排廢氣效率）、燃燒充分，節(jié)能。
•C、安裝位置及距離沖涼房的距離——類型及大升數。
•D、氣壓、水壓是否穩(wěn)定——寬頻恒溫
•E、安裝位置是否受日照——突出面板永不變色，美觀。
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